行業(yè)新聞
6月10日,國網(wǎng)黑龍江電力召開“為了誰、依靠誰、我是誰”深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境主題活動總結(jié)大會,會上總結(jié)了今年5月份國網(wǎng)黑龍江電力95598供電服務(wù)熱線投訴情況??蛻敉对V量同比下降51.5%。其中,服務(wù)類投訴下降最明顯,僅發(fā)生21件,同比下降82.3%,環(huán)比下降51.2%。
為深入貫徹省委省政府和國家電網(wǎng)公司關(guān)于深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境的系列部署,深入查擺和解決突出問題,攻堅“最后一公里”,打通服務(wù)末梢微循環(huán),縱深推進重塑電力營商新環(huán)境。5月6日起,國網(wǎng)黑龍江電力在全系統(tǒng)組織開展為期一個月的“為了誰、依靠誰、我是誰”深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境主題活動。堅持問題導(dǎo)向,將刀刃向內(nèi),猛藥去疴,從自身內(nèi)部開展全面問題梳理整治。通過集中討論、明察暗訪、實地走訪、供電所服務(wù)問題集中整治等形式,共查擺、梳理出配電網(wǎng)陳舊老化、設(shè)備運維管理不到位、窗口人員服務(wù)行為不規(guī)范、電費電價管理不嚴格、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施配置不足、隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面問題合計482件,收集基層訴求317件,征求客戶建議84件。目前,已整改157件,預(yù)計年底前完成整改481件,需要持續(xù)整改的245件。
此次活動緊緊依靠各級黨組織帶動引領(lǐng),深入開展“為了誰、依靠誰、我是誰”主題黨日活動,1212個黨支部、近2萬名在崗黨員重溫入黨誓詞,1500余名黨員干部上講臺、講黨課。組織32個二級單位184名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、1212個黨支部全體黨員和非黨員同志召開專題民主生活會和組織生活會。開展了“用心點亮萬家燈火”等主題實踐活動,依托黨員服務(wù)隊、責(zé)任區(qū)、示范崗等服務(wù)載體,走訪客戶11070家,解決具體用電問題2013個。
下一步,國網(wǎng)黑龍江電力將把“不忘初心、牢記使命”主題教育同深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境緊密結(jié)合起來,牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,主動對接優(yōu)化營商環(huán)境評價工作體系,按照“壓環(huán)節(jié)、縮時間、降造價、強監(jiān)督”的原則,深入排查報裝接電存在的突出問題,把報裝接電專項治理23條、“三省”“三零”等服務(wù)措施嵌入業(yè)擴報裝每項流程、每個環(huán)節(jié),從嚴抓好貫徹執(zhí)行,做到責(zé)任到人、措施到崗、落實到位,不斷提升“獲得電力”指標水平,扎實推進“辦電不求人”,重塑電力營商新環(huán)境。
信息來源:國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司

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